Sommaire
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ci-dessous ou dans nos CGV ? Contactez nous au 06 76 61 52 65 ou par mail.
FINANCIER
Je désire prendre l’assurance annulation proposée. Dois-je faire un règlement à part ? Je règle par chèque, à quel ordre dois-je le compléter ?
Quand doit-on solder le séjour ?
Quels sont les modes de règlements acceptés ?
Est-il possible de payer en plusieurs fois ?
PENDANT LE SÉJOUR
Mon enfant souhaite être dans la même chambre que son ami(e), est-ce possible ?
Mon enfant peut-il emmener son portable / objet de valeur ?
Puis-je appeler mon enfant pendant le séjour ?
Est-ce que mon enfant peut nous contacter pendant le séjour ?
Mon enfant peut-il emmener son propre matériel équestre ?
ADMINISTRATIF
J’ai inscrit mon enfant, le séjour est soldé, et après ?
Puis-je glisser la fiche sanitaire dans la valise de mon enfant ?
Quand dois-je retourner la fiche sanitaire ?
Mon enfant n’aura l’âge requis pour la colonie qu’il a choisie qu’après la date de début du séjour. Puis-je l’inscrire ?
Je désire prendre l’assurance annulation proposée. Dois-je faire un règlement à part ?
Non, un règlement global sera accepté à l’ordre de Domaine de Béline.
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Je règle par chèque, à quel ordre dois-je le compléter ?
Domaine de Béline
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Quand doit-on solder le séjour ?
21 Jours avant le départ
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Quel sont les modes de règlements acceptés ?
Le Domaine de Béline accepte de nombreux moyens de paiement, à savoir :
- Les chèques ;
- Les espèces ;
- La carte bancaire en ligne ;
- Les chèques vacances ANCV ;
- Certains bons CAF - consultez-nous pour connaître les bons CAF acceptés ;
- Les virements bancaires - téléchargez le RIB et précisez les nom et prénom de l’enfant ;
Oui, vous pouvez payer en plusieurs fois sans frais, à la condition que l’intégralité du séjour soit soldée 21 jours avant le départ.
Mon enfant souhaite être dans la même chambre que son ami(e), est-ce possible ?
Oui, à la condition qu’il s’agisse de jeunes de même sexe. Il vous suffit de le préciser au moment de l’inscription dans l’espace « commentaires », avec les nom et prénom de l’ami(e) en question. Vous pouvez également en faire la demande par mail.
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Mon enfant peut-il emmener son portable / objet de valeur ?
Oui, il en assume l’entière responsabilité – voir nos conditions générales de vente.
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Puis-je appeler mon enfant pendant le séjour ?
Oui, idéalement le moins souvent possible de manière à ce que votre enfant puisse se détacher du cocon familial et s’épanouir au contact des autres. Les appels devront être passés aux horaires des repas. En cas d’urgence, nous sommes joignables h24 au 06 76 61 52 65.
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Est-ce que mon enfant peut nous contacter pendant le séjour ?
Pour les plus petits, nous mettront un téléphone à disposition.
Les jeunes équipés d’un téléphone portable peuvent également vous contacter pendant leurs temps libres, dans la limite du raisonnable. Mais rappelez-vous « pas de nouvelle, bonne nouvelle ! »
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Mon enfant peut-il emmener son propre matériel équestre?
L’ensemble du matériel nécessaire à la bonne pratique de l’activité est fourni. Toutefois, si votre enfant le souhaite, il peut venir avec son matériel, à la condition que ce dernier respecte les normes en vigueur (casques, gilets de protection) et soit désinfecté (brosses, tapis, licol,...).
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J’ai inscrit mon enfant, le séjour est soldé, et après ?
Votre inscription est considérée comme ferme et définitive sous réserve d’acceptation du paiement auprès de notre organisme bancaire. La confirmation par mail sera votre garantie officielle d’inscription.
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Puis-je glisser la fiche sanitaire dans la valise de mon enfant ?
Absolument pas. La fiche sanitaire doit impérativement nous être retournée au 145 chemin des Petignots 82600 Mas-Grenier ou par mail – avant le départ de votre enfant. Elle nous permet d’assurer un suivi administratif de qualité et de prendre les précautions nécessaires si besoin en amont.
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Quand dois-je retourner la fiche sanitaire ?
Vous devez retourner la fiche sanitaire au plus tard 15 jours avant le départ de votre enfant. Si vous ne pouvez pas honorer ce délai, contactez-nous.
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Mon enfant n’aura l’âge requis pour la colonie qu’il a choisie qu’après la date de début du séjour. Puis-je l’inscrire ?
Non, pour des raisons de réglementation strictes liées à l’encadrement il nous sera impossible d’accueillir votre enfant. Nous vous invitons à consulter les séjours dédiés à sa tranche d’âge.
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